Términos del servicio
Última actualización: 11 de junio de 2026.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio cautiva.com.ar (en adelante, el "Sitio") y la adquisición de productos a través del mismo. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el Sitio.
1. Identificación del titular
El Sitio es operado por JU WON LEE, CUIT 27-92744326-6, con domicilio en Doctor Juan F. Aranguren 3247, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1406), República Argentina, que comercializa bajo la marca Cautiva. Condición frente al IVA: Responsable Inscripto. Para cualquier consulta podés contactarnos en soporte@cautiva.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2522-8535.
2. Naturaleza de la tienda y del comprador
Cautiva es una tienda mayorista orientada a la reventa. Los productos se ofrecen para su posterior comercialización por parte del comprador, quien declara adquirirlos con ese destino. Las compras están sujetas a un pedido mínimo, informado en el Sitio y vigente al momento de la compra. Cautiva podrá ajustar el monto mínimo de compra en cualquier momento, publicándolo en el Sitio.
3. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad, la Política de devoluciones y la Política de envíos. Cautiva se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento; los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
4. Capacidad para contratar
El usuario declara ser mayor de 18 años y poseer plena capacidad para contratar conforme el Código Civil y Comercial de la Nación.
5. Productos, precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme la normativa vigente. Los precios y promociones publicados son los aplicables a las compras realizadas a través del Sitio.
La disponibilidad de stock se muestra en cada ficha de producto. Por razones de alta demanda simultánea, es posible que un producto figure como disponible al momento de la compra y luego se confirme su falta de stock. En ese caso, te contactaremos para ofrecer un producto sustituto, demorar la entrega hasta la reposición o reintegrar el importe abonado.
Cautiva se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso. Los precios vigentes son los que figuren al momento de confirmar el pedido.
6. Proceso de compra y aceptación del pedido
La compra se realiza desde el carrito a través del checkout del Sitio, donde se recopilan los datos de envío, facturación y pago. Al confirmar el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el resumen y el número de pedido. La aceptación definitiva del pedido por parte de Cautiva queda sujeta a la verificación del pago.
Cautiva podrá rechazar pedidos en casos justificados (falta de stock real, error de precio evidente, sospecha de fraude o dirección de entrega inviable), reintegrando el importe abonado en su totalidad.
7. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que admite tarjetas de crédito y débito y la billetera Mercado Pago. Los pagos en cuotas se ofrecen según las promociones vigentes de cada banco o del procesador; cuando incluyan financiación, el costo financiero total (CFT / CFTEA) aplicable se informa en el checkout antes de confirmar la compra.
8. Facturación electrónica
Conforme la normativa de ARCA (AFIP), todos los pedidos generan factura electrónica. Para consumidores finales se emite Factura B; para compradores que informen un CUIT válido con condición fiscal que lo habilite se emite Factura A, requiriendo el CUIT y la razón social en el checkout.
9. Cambios y devoluciones
El procedimiento para gestionar cambios o devoluciones por falla de fábrica, los plazos de reintegro y las exclusiones se describen en la Política de devoluciones.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y diseños) es propiedad de Cautiva o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
En el marco de la relación comercial mayorista (compras destinadas a la reventa), Cautiva no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni interrupciones del servicio derivadas de causas fuera de su control razonable (caída de proveedores de internet, transportistas, plataforma de pagos, fuerza mayor), y su responsabilidad por incumplimientos contractuales se limita al importe efectivamente abonado por el comprador por el producto en cuestión.
Estas limitaciones no resultan aplicables a quienes revistan el carácter de consumidores finales: respecto de ellos rigen en su totalidad, y sin limitación ni renuncia alguna, los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme la Ley 25.326. Al utilizar el Sitio declarás haber leído y aceptado dicha política.
13. Atención al consumidor
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos conforme la Ley 24.240 podés contactarnos a soporte@cautiva.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2522-8535. Asimismo, podés iniciar un reclamo ante la autoridad nacional de consumo a través de la Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor, o ante la autoridad de aplicación local que corresponda a tu domicilio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir a la jurisdicción de su domicilio conforme la Ley 24.240.
15. Disposiciones finales
La nulidad o invalidez de alguna cláusula no afectará la validez del resto. La tolerancia ocasional por parte de Cautiva al incumplimiento de alguno de los Términos no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a soporte@cautiva.com.ar.