Preguntas frecuentes

¿Cómo se hacen los envíos?

Hacemos envíos a todo el país con Correo Argentino. En CABA tenemos además opción de envío en moto, habitualmente en 24 horas hábiles.

El costo se calcula en el checkout según tu código postal. Para el detalle completo, mirá la Política de envíos.

¿Cuánto demora un pedido en llegar?

En CABA y GBA: 24 a 72 horas hábiles. Al interior: 3 a 7 días hábiles según provincia. En Patagonia y zonas alejadas puede demorar hasta 10 días.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos todos los medios disponibles a través de Mercado Pago: tarjeta de crédito (hasta 12 cuotas con interés), tarjeta de débito, y transferencia. Los clientes mayoristas también pueden pagar por transferencia bancaria directa.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

En esta etapa no ofrecemos cuotas sin interés. Mercado Pago te ofrece sus planes de cuotas con interés en el checkout.

¿Cómo sé qué talle me queda?

Tenemos una tabla de talles en cada producto. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp con tus medidas (busto, cintura, cadera) y te recomendamos el talle.

¿Cómo se cuidan las prendas?

Cada prenda tiene una etiqueta interna con instrucciones de cuidado específicas. Como regla general: lavá a mano o en ciclo delicado, agua fría, secá a la sombra.

¿Hacen Factura A?

Sí, para clientes mayoristas (Responsables Inscriptos) emitimos Factura A. Para consumidores finales emitimos Factura B. La factura se emite automáticamente al confirmar el pago.

¿Ofrecen precios especiales por volumen?

Si tu compra supera los $500.000, escribinos por WhatsApp y coordinamos un precio especial. Contanos qué buscás y te armamos una propuesta.

¿Tienen local físico?

Sí. Atendemos por turno en el showroom de Aranguren 3247, Flores, CABA. Reservá tu visita por WhatsApp.

¿Qué hago si la prenda llega con un defecto?

Escribinos a soporte@cautiva.com.ar con fotos del defecto dentro de los 7 días de recibido el pedido. Te coordinamos cambio o devolución sin costo. Para detalle de la política, ver Política de devoluciones.