Política de privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Cautiva trata los datos personales que recopilamos cuando visitás o comprás en cautiva.com.ar, conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es JU WON LEE, CUIT 27-92744326-6, con domicilio en Doctor Juan F. Aranguren 3247, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1406), República Argentina, que opera bajo la marca Cautiva. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos podés contactarnos a joonie@cautiva.com.ar.

Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación.
Datos fiscales: CUIT, razón social y condición frente al IVA, cuando solicitás Factura A.
Datos transaccionales: historial de pedidos, productos comprados, montos abonados y medios de pago utilizados.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.
Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes por WhatsApp y consultas que nos envíes voluntariamente.

Finalidades del tratamiento

Procesar y entregar tus pedidos, gestionar los pagos y emitir la factura electrónica correspondiente (Factura A o B según corresponda).
Comunicarte el estado de tu pedido, cambios, devoluciones y atención posventa.
Enviarte comunicaciones comerciales y novedades sobre Cautiva, únicamente si nos prestaste tu consentimiento expreso (suscripción al newsletter).
Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de compra mediante el análisis agregado del comportamiento de navegación.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Terceros con los que compartimos datos

Plataforma de e-commerce: Shopify Inc. (alojamiento del sitio y procesamiento del checkout).
Procesador de pagos: Mercado Pago, que recibe los datos necesarios para procesar la transacción.
Facturación electrónica: nuestro proveedor de facturación homologado ante ARCA (AFIP), que recibe los datos necesarios para emitir el comprobante fiscal.
Transporte: Correo Argentino u otros transportistas, que reciben los datos necesarios para entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
Analítica y publicidad: Google y Meta, que reciben datos agregados o seudonimizados para medir y optimizar nuestras campañas.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines ajenos a la prestación del servicio.

Conservación de datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (incluido el plazo de conservación de registros fiscales que exige la normativa de ARCA). Podés solicitar la supresión anticipada de los datos que no estén sujetos a esa obligación.

Tus derechos

Conforme la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre vos. El titular tiene derecho a ejercerlo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades por las que fueron recogidos.
Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo en cualquier momento.
Retiro del consentimiento: dado para finalidades específicas (newsletter, comunicaciones promocionales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a joonie@cautiva.com.ar indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que querés ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés contactarla en www.argentina.gob.ar/aaip.

Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tu sesión, analizar el comportamiento de navegación y mostrarte contenido relevante. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El sitio opera bajo HTTPS y las transacciones de pago se procesan en entornos certificados.

Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.